Algemene voorwaarden

De e-commerce website van TANTAN, Moons Nadine BV, RPR van Antwerpen, afdeling Mechelen, (hierna TANTAN) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (klant). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van TANTAN aanvaardt de klant deze voorwaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door TANTAN aanvaard zijn. TANTAN behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 1 - Aanbod webshop

TANTAN beschikt over één voorraad voor zowel de fysieke winkel als de webwinkel. Klanten in de fysieke winkel hebben voorrang op deze voorraad. Behoudens fouten is het in zeldzame gevallen mogelijk dat niet-leverbare artikels toch worden aangeboden in de webwinkel. In dit geval wordt de klant altijd persoonlijk en zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De betaling wordt desgevallend zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen en zonder kosten terugbetaald. TANTAN heeft het recht een bestelling te annuleren indien de weergegeven prijs niet correct is of wanneer een actie niet volgens onze voorwaarden wordt nageleefd. Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met ons.

Artikel 2 - Prijzen

Alle prijzen in onze webwinkel staan vermeld in euro en zijn inclusief BTW. Voor bestellingen wordt er een verzendkost van 6.00 EUR in België aangerekend. Vanaf 100€ is de verzending gratis.

Artikel 3 - Betalingen

De bestelling kan betaald worden met bancontact. Na betaling is je bestelling definitief en wordt er een mail verzonden met bevestiging van bestelling en betaling. Bij bestellingen wordt er een verzendkost van 6.00 EUR aangerekend. Vanaf 100€ is de verzending gratis. Betalingen verlopen via MultiSafepay.

Artikel 4 - Cadeaubonnen

Cadeaubonnen aangekocht bij TANTAN zijn enkel geldig voor aankopen bij TANTAN in de fysieke winkel. Cadeaubonnen hebben een geldigheidstermijn van 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Cadeaubonnen kunnen niet omgeruild worden in geld. In de fysieke winkel krijgt de klant een nieuwe tegoedbon voor het resterende bedrag wanneer de aankoopwaarde lager is dan de waarde van de cadeaubon.

Artikel 5 - Levering van goederen

Leveringen worden uitgevoerd door Bpost of door een medewerker. U krijgt ook de mogelijkheid om uw bestelling, via onze webshop, af te halen in onze fysieke winkels. TANTAN streeft ernaar het bestelde artikel te leveren binnen de 3 werkdagen na ontvangst van betaling. Een strikte levertermijn kan echter niet worden gegarandeerd. Elke zichtbare beschadiging of kwalitatieve tekortkoming van een artikel bij de levering, moet onverwijld binnen de 7 dagen na ontvangst door de klant worden gemeld aan TANTAN. via e-mail naar:tantan.dames@skynet.be

Artikel 6 - Retourneren – herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen. Bij het terugsturen dient er een retourformulier bijgevoegd te worden. Het retourformulier kan u aanvragen via tantan.dames@skynet.be

De bestelling kan per post worden teruggestuurd naar:

Moons Nadine Bv (TANTAN)

Boomstraat 35

2880 Bornem

De kosten voor retour zijn altijd voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor de verzending. De geretourneerde goederen dienen correct verpakt te zijn en het is aangeraden om een verzendingsoptie met tracking te nemen. TANTAN kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer een retour niet aan ons bezorgd wordt.

De goederen kunnen op vertoon van het kasticket ook gratis worden teruggebracht in de fysieke winkel van TANTAN. U ontvangt dan een waardebon van het totaal geretourneerde bedrag. Gebruikte goederen kunnen niet geretourneerd worden. Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan de kleding hangen zoals bij levering. Indien de labels en/of prijskaartjes, en/of door ons extra aangebrachte bevestigingsmateriaal/items, die misbruik van de goederen kunnen voorkomen, verwijderd werden of als er gebruikssporen of vlekken worden aangetroffen op de goederen dan zal de retour niet aanvaard worden. TANTAN zal het totaal geretourneerde bedrag binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de retour terugstorten. Items in de fysieke winkel aangekocht kunnen geruild worden voor een tegoedbon of goederen.

Artikel 7 - Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen per e-mail naar tantan.dames@skynet.be en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan TANTAN. Bij vaststelling van een gebrek moet de klant TANTAN zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 kalenderdagen na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Artikel 8 - Klantendienst

De klantendienst van TANTAN kan u bereiken via e-mail naar tantan.dames@skynet.be

Artikel 9 - Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door TANTAN om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 10: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 11 - Wijziging voorwaarden

TANTAN behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te veranderen.

Artikel 12 - Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen de onderneming en de consument vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven gelegen te België. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

HISPANITAS